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            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?-跑路是什么意思

            作者:南康金融新聞網
            日期:2020-10-27 23:48:59
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            最新資訊《各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?-跑路是什么意思》主要內容是跑路是什么意思,心理學從不高深,它就隱藏在你生活中的雞毛蒜皮里,不管你發現沒有,它時時處處在你身邊。就像榮格所言:潛意識正在操控你的人生,而你卻將其稱為“命運”。,現在請大家看具體新聞資訊。

            心理學從不高深,它就隱藏在你生活中的雞毛蒜皮里,不管你發現沒有,它時時處處在你身邊。就像榮格所言:潛意識正在操控你的人生,而你卻將其稱為“命運”。

            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?

            今天我在群里分享了一個趣事,本意是覺得搞笑,想借此說明我是一個配得感高的人。后來寫出后很多人有反響,直呼"面對套路的拒絕是一件難事",國勝老師也建議我好好寫一下這件事。所以我今天就寫寫這根雞毛。

            事情是這樣的。我在一家私人訂制的發型設計中心辦了一張年卡,年費制,只限個人使用。雖然設計師兼老板給我的是友情價,但這個價位還是讓我足足猶豫了2個多月才咬牙辦理。既然是私人訂制,自然服務也相當不錯。我每次去,端茶倒水、按摩服侍,VIP專屬座椅、專屬戴森吹風機……總之是各種服務。昨天我去燙頭,發現服務比平時更是好上加好。以前都是發型設計中心的"小弟"對我各種殷勤,而昨天我的專屬發型師兼老板披掛上陣,對我十分優待。洗頭的時候吩咐小弟給我加上特別護理,頭發做到半截給我拿他的水果玉米品嘗,更夸張的是,喝水時"小弟"連杯子都不讓我自己拿,在一旁端著杯子讓我從吸管里喝。在我的燙發項目接近尾聲時,老板說,你幫我一個小忙如何?我自然是滿口答應。

            在這里有二個背景需要介紹一下,一是我知道店里一直在搞一個公益活動,既是公益,又是評選,當然也有營銷,讓大家在朋友圈幫忙轉發這個活動,以"團購價"做公益(+擴大知名度)。這個活動已經搞了二個多月,據說已經進入評選的尾聲。另外一點是我有一個做生意的朋友X,是不贊成我辦理這種年卡的。他的理由是這種"預付費"消費形式很不靠譜,一旦經營不善,卷錢跑路,消費者就會蒙受損失。所謂同行相輕,雖然他們不是一個行業,但"大家都是千年的狐貍,就別玩聊齋了",他深諳預付型消費的陷阱,所以曾特別提示過我,最好不要辦理這種卡。不過我考慮再三,還是選擇了辦理,畢竟發型師技術的誘惑,對我來說太大了。

            我坐在椅子上,老板蹲在旁邊,以真誠的角度仰視著我——這個熟悉的姿勢讓我想起半小時前我去洗頭發,回來時看見vip區坐在我對面的一個顧客身邊也蹲了一個一模一樣的發型師跟她交流。當時我想:哇塞!這種蹲法,也是蠻拼的。沒想到這么快就輪到我"享受"這項待遇。

            老板拿來了一份表格,解釋道:你也知道我們一直在做的那個公益活動,現在已經到了最后的沖刺階段。全市200多家美容美發店,我們店已經進入前33強,現在進入到最后沖刺階段,主辦方將為最終獲勝店的店員的父母,提供日韓五日游。你也知道我們這項公益活動的主題就是感恩,所以呢,我很想為我的店爭取這份榮譽,也給我們的店員提供福利,讓他們感恩父母。所以我想請你幫我個忙,給我點個贊。

            我說:沒問題啊,怎么點?

            老板拿著表格說,你需要填上你的客戶信息,并對我及我們店的服務進行滿意度評價。

            我自己感覺覺自己的字寫的不咋地,這樣被直勾勾的盯著寫,感覺有點尷尬。于是我跟老板說:"你先去忙吧,我想想怎么填,等我填好了拿給你哈"~老板紋絲不動,依然蹲在我身邊,說"沒事,你就按自己的真實評價填寫就好。"

            額~

            我硬著頭皮,只好在老板的"監視"下填寫完了這份表格。在評語一欄里,我大筆一揮洋洋灑灑寫了好幾行溢美之詞,老板在一旁真誠的說:"你是我所有顧客里,寫的最多的一個。你真的很認真"。

            我也很認真的說:"對啊,這也是我的真實評價嘛~"。

            填完評語,老板指著表格的最下方說,這里面還有一個點贊。你幫我點3個贊好不好?5000塊錢,也不是太多。太多的,我就不難為你了。

            我一臉蒙圈:"你說啥?"

            老板眨了眨真誠的眼睛,向我解釋道:"我在活動的誓師大會上給自己定了一個一年百萬的達成目標(具體多少錢我也記不清了,總之就是很高),在這個行業,還沒人敢定這個目標,但我就是想挑戰一下自己?,F在,我需要達成這個目標,也希望你能支持我,幫我達成這個目標。我看重的不是錢,是這份榮譽。"

            啥?弄啥嘞?公益活動和誓師大會有什么關系?等等,說了半天,是要我掏錢?——用了0.1秒處理完關鍵信息,我捕捉到了一個關鍵詞:點贊=需要花錢?

            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?

            我喝了口水,說:"啥?你是說,點贊需要花錢?"

            老板解釋:"不是說點贊需要花錢。這些錢還是你的,你接下來有什么項目要做,都可以從里面出,還有,明年你的年費到期,也可以從這里面出,這些錢不是給了我,還是你自己的。"

            哦,我明白了。還是要掏錢。預付費換了一種形式。讓我今年就把明年的錢先花了。又花了0.1秒衡量了一下本宮"100%的無產階級赤貧"的悲慘現實,我的腦子清醒了許多。

            擠出微笑,我真誠的看著蹲在我面前的老板說:"很抱歉啊,這一點我可能就真的幫不了你了。"

            老板似乎對我的回答早有準備。他接著解釋道:"不是錢的事,我需要的僅僅是這個榮譽。你也知道,我一直在做這項公益活動,我很希望能在最后贏得這項榮譽。"

            我真誠的說:"懂的。我也看到啦,你們確實一直在做公益。說實話,我也很欽佩你啊,在我心里,我可是給你了一萬個贊都不止??墒钦f到錢,不是我不幫你,是我真的沒有這份力,實在是囊中羞澀。實話告訴你,我現在一沒工作收入,二沒老公包養,而且我上課又剛交了一大筆學費。這錢都是我借的。"

            老板顯然并不相信我的真誠臉,他說:"困難吧,誰都有。但是我真心想獲得我的顧客的支持和認可??赡茉蹅z認識時間短,你不是很了解我。像我的很多顧客都跟了我四五年,他們都知道我是個什么樣的人。"

            我說:"認識時間短不代表我不認可你啊。但我有心無力,這個也是真的。"

            老板接著說:"我是真心喜歡這項事業,并沒有把它當生意或者當一個謀生手段,我看著把我的顧客被我打造的特別美,我覺得是一種享受。你沒發現么?你后面這半年變化特別大,自從你剪了頭發,漂亮多了,整個人都不一樣了。"

            我點了點頭,心里想:老娘本來就漂亮,還用靠剪頭發改變自己?想雖這樣想,還是頻頻點頭,表示對老板的認可。

            老板繼續說:"我2019年的目標,就給我的顧客提供全方位的服務,不僅是發型,后期我們還會籌備化妝,服裝搭配等等項目,以后我們會有專業的化妝師,免費為顧客化妝。還有,我到時候會邀請一部分客戶參加我們的服裝搭配秀,如果你感興趣,也可以邀請你一起參加,總之,我們會對一些高端客戶提供各種配套服務。"

            啊,多么美好的愿景??上乙幌蛴X得自己品味尚可,不怎么需要別人為我指導服裝搭配,同時更囊中羞澀,看來是沒法做高端客戶體驗各種服務了。

            我點點頭,說:"看到你的用心了。作為服務業,提升服務質量,從而增加自己的品牌附加值,提升在市場競爭中的產品價值,最終實現增加客戶的黏度,這種銷售思路非常正確。我很看好你"。

            老板愣了一下,接著問我:"如果你感興趣,既然如此,你能不能支持我呢?"

            我立刻回答:"能啊。所以我剛才寫評語的時候那么認真。在我心里,我是真的認可你的技術的。你知道嗎?別看我沒錢,可我是個要求很高、又很追求品味的人,這些年來我一直在苦苦尋覓適合的發型師,但總讓我不滿意,之前好容易找到一個,交了錢辦了卡,才剛去做了一次頭發,那家伙就跑路了。其實啊,我特別想有一個可以為我服務一輩子的發型師。我希望是你哦。說句老實話,按照我的經濟實力,能咬著后槽牙在你這辦卡,就足以表明我對你的支持和信任。要不,我怎么會辦這么貴的年卡?還只能限我自己用,連我媽都不能用。"

            老板咽了一口唾沫,說:"那這樣吧,你支持我一個贊好嗎?2000塊,是個心意就好。其實啊我不指望這些,這就是個意思。我有很多有錢的顧客,有個大姐,上來就要跟給我刷20萬的支持。其實你說20萬啊,這輩子做頭發都花不完,她這是干嘛呢?其實就是因為她跟了我好幾年,是我的忠實顧客,所以想支持我。當然,我也特別感恩我的這些顧客。"

            我點頭稱贊:"對啊,這種富婆確實很多呢。之前在美容院,我親眼見到一個富婆眼睛都不眨就刷了20萬。哎,給你支個招:好好利用這些富婆的資源,隨便找幾個類似的,你想掙個名次還不是輕而易舉的事嘛。"

            老板艱難的看著我,挪動了一下身體,大概是蹲的太久,腳都麻了,他說:"真的不是錢的事。說實話,就為了2000塊錢,我蹲在這半天,值得嗎?誰還沒點驕傲?我就是看中你能給我個認可。你真的一個贊也不能給我?"

            我輕嘆了一口氣,語重心長的說:"唉~既然說到這了,那就跟你說說我的情況吧。我呢,辭職三年,一直在家歇著沒有收入,之前呢,有老公養我,但現在我情況驟變,經濟上萬分窘迫。我剛才也跟你說了,我是個對生活要求很高的人,只要經濟范圍允許,花錢能解決的問題,對我來說都不是問題。如果我現在有工作或者還像以前有老公包養,區區一個贊,小意思??晌椰F在的經濟情況真的不允許。對了,就跟你做公益一樣,公益是你的好心,可是首先你也要先生存,能養活自己吧?畢竟公益不是慈善,咱倆啊,一個道理。"

            我霹靂巴拉說了一大堆,老板沉默了片刻,說:"其實咱倆早就應該聊聊了。你跟我的情況差不多。我今年自己開這家店,經營狀況也很慘淡,把我之前賺的錢都賠了,車子,房子也全抵押了,中間還有2個月差點開不出工資,好在現在境況開始穩定。其實你跟我還挺像的,都是有要求的人。也都是驕傲的人。我其實就想掙個榮譽而已"。

            我點頭稱是,連聲說道說:"理解理解,你也不容易,我要是有錢,肯定支持你"。

            老板無語的搖搖頭,說:"我呢,主要是爭個榮譽,但也不會讓我的顧客因為點贊影響到她的生活。而且我也看出來了,你是個特別有主意的人,我相信也沒什么人能說動你吧?"

            我輕笑一聲,說:"沒錯沒錯,你看人還真是準。我確實很有主見,一般自己的事,自己拿主意。很少受人影響。就說今天的事吧,我對你的技術和為人,從心里點100個贊,但是說到錢,不是我哭窮,是真沒有。我能做到的,就是能力所及,給你一些精神上的支持。加油加油!"

            老板看了我一眼,站起身來,說"那就先這樣吧,我那邊還有顧客,我先過去忙了。"說完,他指著桌上那碗已經快放陀了"老板親自煮的"荷包蛋掛面說:"你快吃吧,別涼了。"

            我趕緊說道:"好的好的,你去忙,浪費你這么長時間,嘿嘿。"然后吃完掛面,愉快的和老板告別。

            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?

            實際上,我和老板的對話持續了近半個小時,而呈現出來的,只是大概意思。文字表達遠不如真實的交流那么生動,畢竟還有表情、語氣無法文字呈現。

            出門后,我特地給我那位做生意的朋友X打電話,告訴他,當初我在辦卡時,他曾經警告我的話都一一應驗了。他說,辦卡只是第一步,那點錢不算什么,后續的持續性消費才是主力,他曾預言我"未必能扛得住各種套路"。我對他的預言嗤之以鼻。

            我把整個經過給他講了一遍,他把這場對話定義為一場"高質量的商業套路",對方不光有話術,還有故事、愿景,非常完美的銷售思路。

            至于我的表現,他總結了三點。第一:高配得感。他認為我是一個高配得感的人,很多人對于這種來自別人的殷勤、熱情,都會有或多或少是不好意思、抹不開面子,但我卻"一向如此",安心享受。第二,高認知。他認為我是一個認知水平比較高的人,雖然不曾做過銷售,但是通過"替代學習",卻對銷售套路知道不少。而我有很清晰的了解自己的真實需求,所以不會被眼花繚亂的說辭蒙蔽了雙眼。第三,他惡毒的說:"看你的穿衣打扮、言談舉止,包括你在這家店的消費能力,這老板一定打死也想不到,你竟然是個不折不扣的窮鬼,窮到連一個贊都買不起,你這個一毛不拔的鐵公雞,肯定亮瞎了他的雙眼,我猜他一定很晦氣,跟你浪費了這么多時間和唾沫。"說完,我和他在電話里發出了猥瑣的哈哈大笑。待他說完三點,我又馬上補充了第四點:我實在"臉皮夠厚",相信這一點也讓老板跌破眼鏡,我竟然毫不猶豫的自爆家丑,還承認自己是個一文不名的窮光蛋。老板對此只有無語凝噎的份了。

            我不知道老板給我講的這個"故事"是不是如X所說,是一場營銷手段,如果是,那么這個營銷也確實很高級,因為這個"公益活動"已經在朋友圈里持續醞釀了2個多月,可謂用心良苦。但話說回來,不管是套路也好,營銷也罷,其實沒什么錯誤。問題在于,不是所有的人都能像我一樣"厚臉皮",經得住一輪又一輪的轟炸。"苦情牌、感恩牌、親情牌、道德綁架牌、逼迫牌、討好牌……",能經歷幾輪銷售牌的轟炸而全身而退,不是件容易的事,正因如此,今天在群里本來當個笑話講,卻引發了一大波的羨慕,好多人都說自己做不到。從這個角度來說,我的"成功經驗"似乎很具參考價值。所謂"時時處處皆心理",銷售與反銷售,正是一場不折不扣的心理對決。所以,我就談談我的行為里面所蘊含的心理能量。

            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?

            1. 高配得感。

            我的朋友X的確沒說錯我,我就是一個配得感很高的人。今天在群里同學也說到一件事,用來佐證我的高配得感。下了沙龍,我和同學因為順路,都搭老師的車回家,她對此的反應是:感覺自己蹭了車,很不好意思。而我卻興高采烈的跟老師說:你的車真是越來越受歡迎了。

            同一件事的不同反應,反映出兩種截然不同的心態。

            高配得感建立在高度的自信上,簡單的說,就是一種信念:"我值得"。我值得擁有最純粹的感情,我值得用好的東西,吃好的食物,我值得被別人欣賞和尊重……歸根到底,是值得被愛的。

            今天我媽問我,高配得感和不知感恩有什么區別?;蛘咭部梢哉f,低配得感和懂得感恩有什么區別。

            兩者的確很容易混淆,因為從外在表現上來看,兩者似乎沒什么區別。但實際上,它們并無聯系。高配得感,不代表不懂感恩。同樣低配得感,也不等于感恩。

            高配得感的人,擁有自信,認為自己值得被人愛,這和是否因為被人愛而感恩,是兩碼事。實際上,配得感高的人,才更有能力去愛別人和感恩別人。因為這樣的人首先愛自己,認為自己值得愛,而只有先愛自己,才能給到別人真正意義的平等的愛。這種愛,不是交換,也不是討好,而是持有一種信念:"別人愛我,因為我值得被愛","我愛別人,也同樣因為別人值得被愛"——"我"與"別人"都是獨立、自信、值得被愛、被尊重的個體。

            所以,高配得感也是高自尊的一種表現。

            因為我的高配得感,所以我對除做頭發之外的附加服務享受的心安理得,沒有任何"拿人手短,吃人嘴短"的虧欠感。既然沒有"虧欠感",那就自然談不上"彌補"。

            很多人會出現一個問題:對別人的欺壓,能夠激發力量對抗,但對別人對自己的"好"卻感覺坐立不安。因為"我不配被人對我好(但實際上又渴望別人對自己好)",所以,你對我好=我虧欠你。很多糾結,恰恰都來自于這種信念產生的內耗。

            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?

            2. 初心

            我為什么會去這家店做頭發?我的初心是為了美,我之所以辦vip年卡,是出于對發型師技術的認可。我用辦一張年卡的金錢,享受發型師的技術和服務。我覺得值得,于是辦卡消費。

            這是一個很清楚的邏輯鏈條。

            我媽問我:如果人家不給你提供那些服務,你會不滿嗎?

            我說:不會。只要滿足我大體上的服務要求就可以了。對我來說,技術是最主要的,服務是次要的,附加服務更是次要中的次要。如果發型師技術很爛,那么別說給我捶背,就算是捏腳也是白搭啊。

            這個邏輯鏈里,有一個先后順序以及核心價值的問題——在我看來,發型師的技術,是年卡的核心價值。當然,這種觀點只代表我自己。每一個人都有不同的初心,自然也有不同的評判(比如有的人就是喜歡"被伺候"、"當大爺"的感覺,并將此放在第一要素),所以不能一概而論。

            回到"花錢點贊"這件事上,我的初心是為他的技術、服務點贊,但是"今年花明年的錢",不在我的初心范圍。把錢提前預存,對我來說是有風險的,也有經濟上的損失?;谶@樣的狀況,我為什么要違背我的初心,去滿足別人的要求呢?

            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?

            3. 真實表達

            我在回復老板的話里,基本上都是真實表達。我一直堅信真實是有力量的,也堅信真實是一種最高效的溝通方式。

            很多人礙于面子,不愿意暴露自己的一些"糗事",例如不愿意承認自己是個失業的窮鬼,或者不愿暴露自己在家為了省錢剛啃完咸菜,于是做了"充大尾巴狼"的事,回家后又糾結懊悔。其實,這又是何必呢?

            X問我,如果現在有錢,有工作,會不會預付費點贊?他問這個問題,是想問我"沒錢"究竟是借口還是真實想法。我想了一下,說,有可能會。因為我對"預付費"的認識沒有他那么深,自然也沒那么恐懼,我覺得早晚也是花,如果我有錢的話,早點花也不是不可以。

            但是這里面有一個問題,就是我花錢是出于我自己的選擇,雖然可以列為"被營銷成功",但最起碼我沒有什么內耗,因為我不是出于道德綁架或者面子才做出的行為,而是我自己的認知決定可能這樣做,當然,當我決定這樣做的時候,也就意味著我為我的選擇需要付出一些成本:例如風險。

            當然我也有可能選擇"有錢也不交",這樣的事我也干了不是一次兩次了。到底交不交,取決于我的認知,這同樣是自己的選擇。當然,現在的我,選擇"不交"的可能性會大于"交錢"。這同樣是基于初心和認知。

            在我和老板的交流中,我說的每一句話都是真誠的,不管是我對他的贊美,還是我真實窘境的呈現,這種真實可能會讓"套路"黯然失色。老板最后無奈的說"看來你不是一個輕易被人說服的人"。

            這正真實帶來的力量,它帶來了邊界和教會"別人用你希望的方式"和你交流,同時也給自己減少了麻煩——我想以后老板再想"營銷我"的欲望會減弱很多。

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            4. 冷靜

            我一直是很冷靜的??v觀整個過程里我的感受,從一開始發現"點贊是需要花錢的",我就沒有一絲慌亂或恐懼的心理。我耐心的聽老板的陳述,也堅定地反復表達自己的立場。不管是老板說"我很不容易"還是說"我也是有傲氣的",又或者說"這不是錢的事,是我需要支持"、 "真的連一個贊也不給?"……不管哪一種表達,我都始終如一的表達著我的觀點:支持沒問題,花錢免談。

            理智和冷靜,是保持一個人看破外界幻象而保持獨立意志的法寶。我從中受益良多。其實我本身是一個感情細胞很豐沛的人,用我朋友的話說"渾身長滿了觸角",我的感性一點也不少于我的理性。但隨著年齡的增長,閱歷的增加,我保持理性的時間越來越多。冷靜和理智,在生活中帶給我極大的正性體驗,也讓我的大腦越來越清晰和睿智,判斷越來越準確。

            各種消費陷阱中你的“不好意思”是一種什么心理?

            5. 認知

            高認知是讓我保持冷靜的底氣。舉個例子,在老板說他的服務多么優秀,"給客人提供免費化妝"、"不讓顧客中午餓肚子"、"還為顧客提供服裝搭配"等時,我的回答是"作為服務業,提高自己的產品附加值,增加競爭的優勢,增加客戶的黏度,這些都是銷售的正確思路"。我的回答代表了我對"優秀服務"的認知。換句話說,優秀服務是服務行業應該做的,而優秀服務的終極目的仍然是為了銷售,在這樣的認知之下,我就很難對"附加服務"抱著一種感恩戴德的心理。自然,某些因此產生的銷售心理在我這也就沒有多大意義了。拿"附加服務"換取"我花錢買贊"的邏輯鏈也就被打破了。

            當一個人通過自己的經驗和替代性學習,升級了自己的認知系統,其辨識能力也就隨之提高。而所謂的"吃虧上當"的幾率,也就小了很多。

            說到底,"時時處處皆心理",一個銷售與反銷售,其背后,仍然是心理的博弈。你學會了嗎?

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